Produto essencial pós-operatório não entregue no prazo
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 15:08
ID: 238388769
Produto essencial pós-operatório não entregue no prazo
No dia 06/01, realizei a compra de uma Tipoia Funcional Pós-Operatório Ombro Abdução Coxim (G/GG) pela Amazon, vendida pela loja Cada Meta Shop, pedido n *****.
A previsão inicial de entrega era até 10/01, depois foi prorrogada para 15/01. Atualmente, o pedido consta apenas como data de entrega indisponível no momento, sem qualquer explicação ou nova previsão.
O produto foi comprado para uso essencial após cirurgia no ombro, realizada em 12/01. Devido ao atraso e à falta de informações, fui obrigada a comprar outra tipoia de última hora, tendo prejuízo financeiro.
Diante do descumprimento do prazo, da falha na prestação do serviço e do caráter essencial do produto, solicito o reembolso integral do valor pago.
Aguardo solução imediata
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 08:21
Ola Juliana ,
Lamentamos o transtorno causado. Informamos que o pedido foi enviado por nossa loja no dia 07/01, por meio de coleta da Amazon, dentro do prazo previsto. No entanto, por motivos que não temos controle a transportadora não deu seguimento a entrega do pacote conforme o previsto.
Assim que identificamos seu chamado, realizamos o atendimento pelo SAC da Amazon e liberamos o reembolso integral, visando minimizar qualquer prejuízo.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer uma boa experiência de compra, e lamentamos que tenho ocorrido esta experiencia de compra conosco.
Atenciosamente,
Cada Meta Shop
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 14:48
Resolveu o problema rapidamente após a reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10