Atraso na entrega de kit de suporte para banheiro e solicitação de estorno
Resolvido
Sorocaba - SP
16/12/2025 às 23:46
ID: 235041383
Comprei um kit de suporte para banheiro no dia 1.12, a previsão de entrega era para dia 10.12, hoje é dia 16.12 e o produto ainda não chegou.
Falei com a loja no WhatsApp e me informou que a transportadora tentou fazer a entrega, mas que não tinha ninguém em casa. Eu expliquei que moro em condomínio e que era só deixar na portaria que eles recebiam. Ela disse que iria informar para a transportadora. Mas não adiantou nada. O produto voltou novamente. Só quero o meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:17
Prezada Kátia,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Como a compra foi realizada no final do ano, período de alta demanda nas transportadoras, infelizmente podem ocorrer atrasos nas entregas.
Verificamos que o pedido já foi devidamente entregue.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
CasaMetais
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 12:32
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5