Atraso na entrega e informações inconsistentes sobre envio de puxador de porta
Resolvido
Tubarão - SC
18/02/2026 às 23:51
ID: 241036351
Realizei a compra de um puxador de porta tamanho 1.5 metros de comprimento. Fiz o pagamento .
A empresa enviou a nota fiscal na qual dizia ter postado a mercadoria na jadlog no dia 13 /02.
Ao entrar em contato com a transportadora ,a mesma me informou que a casa metais não havia entregue a mercadoria.
Entrei em contato diversas vezes , mais cada uma que atendia dava uma informação diferente.
Me passaram um número de rastreamento que a transportadora desconhece.
Estou para perder o meu cliente , que confiou o pgto antecipado para mim , que acha que eu levei um [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa.
Bom isso eu ainda não sei , mais gostaria que a mesma repassace uma informação mais precisa.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:06
Prezado Aparício,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Devido ao feriado, houve um pequeno impacto na nossa logística, o que acabou ocasionando esse atraso.
Informamos que sua compra já está a caminho. Você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio ***** junto à transportadora Jadlog.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Sabrina.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 09:35
Resolveram a situa ilde{a}o , ap ilde{o}s a reclama ext{ extquestionmark}o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7