Produto cobrado e não entregue

Olá, Gustavo.

O seu caso foi tratado com total agilidade e responsabilidade desde o primeiro contato.

Assim que nos informou que o rastreamento constava como "entregue" sem que o produto tivesse sido recebido, realizamos a verificação imediata com a transportadora, que confirmou um erro de status no sistema.

Você optou por não aguardar a correção e solicitou o cancelamento da compra. Atendemos prontamente à sua ******* o estorno do valor antes mesmo de qualquer reclamação formal ser aberta.

Todo o atendimento foi feito de forma clara, rápida e está documentado em nossa conversa no WhatsApp. A loja cumpriu com todas as obrigações e agiu além do necessário para garantir sua satisfação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, mas reforçamos que a situação foi completamente resolvida por nossa parte, dentro dos prazos e conforme a sua própria decisão.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
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