Produto não recebido - Compra Amazon
Resolvido
Fortaleza - CE
09/07/2025 às 14:25
ID: 221669261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz uma compra pela Amazon, mas o produto é de vocês e entregue por vocês, mas não recebi até hoje, a compra foi 17 de junho, como receber o reembolso ou rever o produto pedido
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 07:48
Olá, Maristela. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que a entrega do seu ******* sob responsabilidade da Amazon, que infelizmente não conseguiu concluir a entrega conforme o previsto.
Em relação ao valor pago, informamos que o reembolso já foi realizado com sucesso. Orientamos que verifique diretamente na sua conta da Amazon ou com a operadora do cartão de crédito utilizado na compra, pois o estorno pode levar alguns dias úteis para constar na fatura, dependendo da administradora.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
CasaMetais
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 20:24
Pena que não tive sorte, quem sabe uma próxima vez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10