Dificuldade de Devolução e Falta de Atendimento para Tapete Comprado Online
Respondida
Botelhos - MG
10/11/2025 às 09:07
ID: 231459727
Comprei um tapete pela Internet as quando recebi, odiei, [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou tentando contato com a empresa desde o dia do recebimento e ninguém me atende pois quero devolver. Contato somente por WhatsApp mas ninguém me responde.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 17:01
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por nos procurar.
Verificamos o histórico do seu atendimento via WhatsApp e confirmamos que sua primeira mensagem a respeito da devolução foi enviada na sexta (07/11 ás 20:15h), fora do horário de funcionamento da nossa equipe, que é de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Assim, sua solicitação foi respondida na manhã de segunda-feira , dando continuidade a solicitação de devolução que foi prontamente acolhida, e enviamos todas as instruções necessárias, incluindo o código de postagem e as orientações sobre o procedimento dos Correios, considerando que, em sua localidade, a coleta domiciliar não é disponível.
Nosso compromisso é sempre manter uma comunicação transparente e resolver qualquer solicitação com agilidade e respeito.
Continuamos à disposição para concluir o processo de devolução e reembolso conforme nossa política de trocas e devoluções.
Atenciosamente,
Equipe Casa Meva