Não recebimento do tapete

Como o ******* entregue em 23/09/*******, data dessa reclamação, salientamos primeiramente que não houve contato prévio com a empresa para qualquer esclarecimento, quanto a divergência das informações prestadas pela transportadora responsável pela entrega. A fim de resolver a questão que tomamos conhecimento através desse portal, estamos em contato com a transportadora JADLOG para verificar quanto ao equivoco, solicitando os comprovantes de entregas datados e assinados pelo suposto recebedor da mercadoria.