Problemas com o site e link de pagamento não funcionam

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 16:26

ID: 256981765

Não Recomendo comprar pelo site comecei as 10,11 as 16.,00 ainda não tinha conseguido, mandão um link da Cielo que para surpresa TB não funciona, meu deus dessisti

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 12:33

Olá, Luiz Carlos. Desejamos uma ótima tarde!

Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada durante sua tentativa de compra em nosso canal de atendimento digital. Essa não é a experiência que costumamos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe entrou em contato para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Internamente já identificamos nossas falhas, buscando sempre melhorar e Identificamos uma instabilidade temporária no sistema de cobrança da Cielo durante a tarde, o que acabou dificultando a conclusão da sua compra.

Pedimos desculpas pelo transtorno. E ficamos contentes por ter conseguido te atender em nossa loja física.

Agradecemos o seu relato, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos canais de atendimento e compra.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais ágil e positiva com a Casa Mimosa.

Um abraço,
Equipe Casa Mimosa

Réplica do consumidor

23/08/2026 às 09:13

Só que tive que ir a loja física

Réplica do consumidor

23/08/2026 às 16:29

Tive que ir em uma loja física

Réplica da empresa

24/08/2026 às 14:41

Luiz Carlos, lamentamos pelo transtorno.

A Casa Mimosa atua há 55 anos no mercado e sempre pautou sua história pela seriedade, transparência e respeito aos seus clientes.

Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e agradecemos pela compreensão.

Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente.

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 12:37

Sair não funciona

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2