Atraso na entrega e falta de retorno
Resolvido
Recife - PE
24/07/2023 às 18:42
ID: 168820303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de alguns itens pelo site e na hora do pagamento selecionei a opção de entrega mais rápida, via sedex (pagando a mais por isso, inclusive). O Pedido era para ter chegado desde o dia 20/07. O envio não foi feito via sedex, mas sim por uma outra transportadora e quando olho no site dela com previsão para dia 25/07.
Paguei a mais para que os itens fossem entregue o quanto antes e não cumpriram com isso. Absurdo!
Tentei contato pelo atendimento do chat no site, assim como via instagram e sem retorno em nenhuma das opções.
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 19:32
Olá Sérgio!
Tudo bem com você?
Para te auxiliar da melhor maneira possível, enviei uma mensagem através do nosso SAC (*******) para o seu e-mail com algumas informações.
Você poderia dar uma olhadinha e um retorno por lá mesmo, por gentileza?
Se você não receber minha mensagem na sua caixa de entrada, peço que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, combinado?
Um grande abraço!
Atendimento Casa Mind
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 10:14
O ******* com atraso e fizeram o estorno do valor de frete que eu tinha pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8