Atraso na entrega
Resolvido
Curitiba - PR
18/12/2024 às 11:43
ID: 204097863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá? Fiz uma compra no site da loja Imaginarium e só chegaram uma parte e a outra, deveria ter sido entregue dia 02/12 ainda não chegou. Tentei contato no WhatsApp, mas só um robô atendendo. Obrigada e aguardo solução.
PEDIDO*******58-02
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:31
Olá Pricila!
Tudo bem com você?
Para oferecer o melhor suporte, abri um atendimento em nossa central com o *******, utilizando o e-mail que você cadastrou aqui na plataforma.
Todas as nossas comunicações são feitas por meio da central de atendimento para proteger seus dados pessoais e garantir a privacidade do seu caso.
Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, peço que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, combinado?
Estamos fazendo o nosso melhor para lhe atender, se precisar de mais informações, estamos à disposição.
Abraços
Equipe experiência do cliente Casa Mind
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 18:53
Olá? A ÚNICA mensagem que recebi de vocês foi um e-mail que havia enviado anteriormente cobrando a entrega do meu pedido e responderam que eu deveria entrar em contato com a Imaginarium. Depois, através do WhatsApp entrou em contato Elaine da transportadora Braspress. Disse que iria dar prioridade para entregar hoje e até agora nada.
Réplica da empresa
20/12/2024 às 20:24
Olá Pricila!
Tudo bem?
O contato foi através do *******, utilizando o e-mail que você cadastrou aqui na plataforma.
Segundo o rastreio, seu pedido foi entregue em 20/12, espero que tenha ocorrido tudo bem!
Abraços, atendimento Casa Mind
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 20:42
Demorou quase 20 dias de atraso, mas felizmente entregaram hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10