Comprei um tapete e em menos de três meses ele está se desmanchando

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Respondida

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Santa Maria - RS

10/03/2023 às 13:29

ID: 160764623

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou abrindo está reclamação porque já abri chamando com a marca e não tive retorno e estou tentando contato no chat e está sempre indisponível (como em anexo). Eu comprei este tapete em dezembro e ele está se desfazendo. Eu limpo e no mesmo dia fica cheio de sujeira do próprio tapete, como em anexo.
Achei que seria só no início mas continua. Eu quero devolver esse item de péssima qualidade!!! Horrível!!!
É impossível que a marca não se responsabilize pela qualidade de seus itens a ponto de em três meses estar desse jeito.
Desde o início do ******* demorou o dobro do prazo estipulado para entrega eu vi que ia ter problemas, espero que dessa vez resolvam.

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Resposta da empresa

14/03/2023 às 18:45

Olá Marcela!

Verifiquei que o Pac para devolução do item já foi encaminhado via e-mail em 10/03 através do protocolo de atendimento 448563072.

Estamos aguardando o recebimento do item para seguir com a sua solicitação!

No caso de qualquer dúvida, gentileza responder no ******* acima.

Abraços, atendimento Casa Mind