Pedido sem rastreio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2025 às 13:28
ID: 212661733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Casa Mind no dia ***** e paguei ***** reais pelo frete para ter entrega expressa em 4 dias, hoje já é o 3 dia pós compra e não tenho o código de rastreio. >Estou com urgência para esse pedido e não consigo contato com eles.>O telefone informado no site não funciona, aparece msg de erro, fiz o questionamento através de email e eles demoram até 5 dias úteis para responder, até agora sem retorno. >Preciso de um posicionamento urgente!!! Quero cancelar a compra,
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 09:38
Oi Beatriz, tudo bem?
Verifiquei que o seu caso foi tratado através da nossa central de atendimento (*******). O retorno foi dado em seu e-mail em 21/03 e a entrega do ******* em 22/03 conforme rastreio dos Correios.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, basta responder no e-mail que lhe enviamos!
Abraços
Equipe experiência do cliente Casa Mind.