Produto Avariado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2023 às 21:13
ID: 159004957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido número*******14-01 no dia 26/01/*******, de um Carrinho Multiuso Retrátil Preto e um Vaso de Vidro Corpo Ferrugem. O pedido foi recebido ontem (07/02) pela minha funcionária e hoje, quando abri a caixa, percebi que o produto, apesar de muito bem embalado, estava MUITO amassado. Não haviam avarias na caixa e o vaso, que é de vidro, está em perfeito estado.
Não é a primeira vez que tenho problemas com a logística da Casa Mind e, apesar de gostar bastante dos produtos, é extremamente inconveniente ter que lidar com esse tipo de problema repetidamente. Gostaria de encontrar uma solução para este problema o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 16:03
Olá Mariana!
Tudo bem com você?
Para te auxiliar da melhor maneira possível, enviei uma mensagem através do nosso SAC (*******) para o e-mail aqui cadastrado, com algumas informações.
Você poderia dar uma olhadinha e um retorno por lá mesmo, por gentileza?
Se você não receber minha mensagem na sua caixa de entrada, peço que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, combinado?
Fico no aguardo e qualquer dúvida estou à disposição!
Um grande abraço!
Atendimento Casa Mind