Atraso na entrega e medidas incorretas de cortinas na Casa Mineira
Respondida
São Paulo - SP
30/09/2025 às 15:21
ID: 228180023
Comprei cortinas para os quartos na Casa Mineira e desde o início a experiência tem sido péssima. A empresa não cumpre prazos de entrega nem de instalação, o que já me causou grande transtorno. Além da demora, fizeram as medidas erradas e, quando finalmente vieram instalar, a cortina chegou no tamanho errado, obrigando a esperar ainda mais tempo. Estou ficando sem dormir direito porque a iluminação da manhã invade o quarto sem a cortina, e isso está prejudicando meu descanso e minha rotina diária. É inaceitável pagar por um serviço e não ter o mínimo de compromisso por parte da empresa, que erra nas medidas, atrasa a entrega e não oferece solução rápida. Exijo a entrega correta, no prazo imediato, ou a devolução integral do valor pago com a devida compensação pelos transtornos. Infelizmente, a Casa Mineira demonstrou total falta de profissionalismo e respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:51
Olá Victor, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Verificamos nossos registros e, até o momento, não localizamos um pedido vinculado aos dados desta reclamação.
Para que possamos entender melhor e ajudar da forma correta, pedimos, por gentileza, que envie por mensagem privada o nome completo, CPF/CNPJ, data da compra e número do pedido.
Ficamos à disposição para esclarecer e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Casa Mineira Decorações