Garrafa térmica de porcelana com defeito
Respondida
Florianópolis - SC
03/08/2025 às 22:10
ID: 223653109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de 2025 comprei uma garrafa térmica de porcelana no valor aproximado de R$ 700,00 na casa e mix utilidades de Coqueiros, em Florianópolis. No dia 1 de agosto me dirigi até à loja, eis que a garrafa apresentou um defeito, começou a pingar o café e caiu a parte de baixo. A gerente regional da loja nem me recebeu, o funcionário conversou com a gerente pelo telefone e a alegação dela é que tem 48h para devolução. Esse prazo salvo melhor juízo, é para saber se o café esquenta ou não e não para um defeito que só agora apareceu. A inexperiência e descaso da loja é assustador, por isso fica aqui a reclamação e a indignação de uma loja que alega vender bons produtos com um custo bem alto. Fiquem de olho!
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:37
Olá Rosana,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de informar que a loja mencionada na sua reclamação não corresponde ao nosso estabelecimento. O endereço citado em Florianópolis pertence a outra empresa, nossa loja fisica fica na cidade de Ribeirão Preto - SP e não temos qualquer relação com a venda da garrafa térmica mencionada.
Pedimos, por gentileza, que verifique novamente o nome e endereço da loja para que sua solicitação seja direcionada corretamente e você possa receber o atendimento adequado.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casamix Utilidades