Vaporizador não entregue e falta de comunicação

Em réplica
Osasco - SP
10/06/2025 às 12:57
ID: 219304715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaporizador efetuei o pagamento eles diz que estão entregando atualiza o app dizendo que houve tentativa de entrega mas não entrega nada parece que estão ganhando tempo ninguém atende os telefonemas o e-mail não adianta empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 23:22
Olá, Jefferson tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou, mas gostaríamos de esclarecer que nós, da Casamix Utilidades, não somos a empresa responsável por essa venda. Inclusive nós nem trabalhamos com esse produto, como pode ser conferido em nosso site: https://*******
Nosso nome é semelhante ao de outras lojas no mercado, o que pode gerar confusão, mas garantimos que não realizamos essa transação nem temos qualquer vínculo com o *******.
Se ainda restar alguma dúvida pedimos que confira o cnpj da empresa onde você efetuou a compra com o nosso 28.*******.*******/*******04
Somente realizamos venda em nosso site próprio (endereço informado acima) e que possui esse cnpj
Ficamos à disposição para orientar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Casamix Utilidades
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 13:59
acredito então que o nome da sua empresa está sendo usada pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] o CNPJ 41.*******.*******/*******06 estão usando o logo e o nome de vocês mas quando entro aparece casa mix S&S utilidades mas vou fazer um boletim de ocorrência contra essa empresa e espero que vocês também por que estão usando o nome de vocês
Réplica da empresa
25/06/2025 às 20:35
Oi Jeferson,
Agradecemos o seu retorno.
Nós já fizemos um Boletim de Ocorrência e estamos tomando as medidas judiciais cabíveis.
Essa empresa tem mais de um perfil no Tik Tok, todos usam a nossa logo e nomes similares e aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] usando o mesmo produto em todos os perfis