Falta de entrega da mercadoria
Resolvido
Uberlândia - MG
21/09/2020 às 15:48
ID: 112329241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Sofá de Canto com Puff em 15/6/*******, me pediram um prazo de 30 a 40 dias pra entregar, pois não tinha de pronta entrega, foi encomendado na Estofarte. Com 35 dias (no dia 20/7/*******), recebi meu sofá, porém veio sem o Puff. Me pediram um novo prazo de 30 a 40 dias pra entregar o Puff, porém até hoje (21/9/*******) não recebi meu Puff. Fiz algumas tentativas por telefone e por Whatsapp pra receber o Puff, mas estão só me enrolando, o gerente Leonardo chegou a me prometer entregar na quinta-feira (03/09/20), mas não me entregaram, esperei até a próxima quinta-feira, 10/09/*******, também não entregaram! Meu último contato com o gerente da loja foi em 10/9/*******, mas sem retorno algum da situação. Efetuei o pagamento a vista no ato da compra em 15/6/*******, hoje 21/09/*******, ainda não me entregaram o Puff!
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Resposta da empresa
22/09/2020 às 06:59
Ola conforme nos falamos via telefone ,ficamos acertado de realizar sua entrega conforme data acordada,e registrada via ligação. Qualquer duvida estou a disposição.
Att Felipe Guimarães (Supervisor Vendas )
Consideração final do consumidor
24/09/2020 às 13:58
Ao registrar meu problema com a Casa Mobile no ReclameAQUI, ele foi resolvido rapidamente. Reclamei em 21/09/*******, recebi ligação do Supervisor da Loja no mesmo dia e recebi meu produto dentro de 3 dias, em 24/09/*******. Acredito que não precisaria esperar chegar nesse ponto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10