Armário
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2025 às 16:26
ID: 207439353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* compramos um armario nesta loja. Em outubro de ******* o produto apresentou defeito em uma das gavetas. Na mesma ocasião fizemos contato com o Sr. Felipe que nos disse que o problema seria resolvido até o final do mês. Já estamos em janeiro de ******* e até agora nada! Gostaria de uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 12:10
Olá Sr Eduardo, tudo bem? Gostaria de ressaltar que defeitos de fabricação á empresa dá a garantia de 90 dias estabelecido pelas norma do Procon, após 1 ano de uso do produto o Sr reclamou de defeito em 1 gaveta do produto e prontamente não negamos de atendê-lo mesmo o produto ter passado do prazo de garantia, infelizmente demoramos para resolver devido á logística para sua cidade. Preferimos aguardar e enviar um equipe própria da empresa para ter certeza que o problema seria sanado da melhor forma. Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno. Assistência já foi resolvida conforme combinado.
Estamos disponíveis para novas compras! Será um prazer atendê -ló novamente
Desde já agradeço
Fabiane Alves
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 15:17
Depois de ter recorrido ao reclame aqui e um longo período de espera o problema finalmente foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/03/2025 às 16:11
Boa tarde,
Ficamos felizes em ter resolvido o problema e peço desculpas por algum eventual transtorno causado.
Estamos disponíveis para novas compras! Será um prazer atendê -ló novamente
Desde já agradeço
Fabiane Alves