Cobrança de taxas adicionais após confirmação de compra de passagens aéreas pela Decolar
Não respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 14:14
ID: 248181209
Fiz a compra de duas passagens aérea pela decolar de Brasília para São Paulo no dia ***** ida e volta embarque para o dia ***** e volta dia ***** fiz a compra direto no site da decolar pago com Pix no link enviado pelo whatsapp quando conclui a compra no site eles mandam o link do pagamento no whatsapp valor 1,055,30 pago de duas vezes o primeiro valor 834,39 e 221,00 feito o pagamento veio com uma cobrança de mais 309,00 alegando ser taxas sendo que a compra já havia sido efetuado me recusei a pagar já achado que era [Editado pelo Reclame Aqui] ou má fé da empresa e nem ao me deu a confirmação da compra pelo email como seria o certo, pedi o cancelamento e a devolução do dinheiro mas sem sucesso o que quero é que seja devolvido o dinheiro ou regularização da compra sem mais ônus.
Olá ***** , seu pedido foi recebido, agora estamos aguardando a confirmação do pagamento para prosseguir com a emissão de sua passagem.
Número do pedido: *****
Passagem
2 passageiros
*Origem:* Brasília (BSB)
*Destino:* São Paulo (GRU)
*Ida*
***** 18:40
*Volta*
***** 02:25
*Valor à pagar: R$ 1,055.30*
Caso tenha alguma dúvida basta nos enviar uma mensagem que lhe ajudaremos o mais rápido possivel.
Atenciosamente SAC Decolar.
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