Atraso na entrega de criados mudos comprados no site Madeira Madeira

Bom dia Marcus.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais agilidade, poderia, por gentileza, confirmar se a compra foi realizada em seu próprio nome? Além disso, solicitamos que nos informe o número da Nota Fiscal (NF) do pedido.
Com essas informações, conseguiremos analisar o caso e identificar o que está acontecendo.
Desde já, reforçamos que resolver o seu problema é o mais importante para nós, e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo das informações.

Conforme conversado com você via WhatsApp, verificamos que essa compra se trata de outra empresa, não estando vinculada ao nosso sistema.
Por esse motivo, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a empresa responsável pela venda para que possam dar continuidade às tratativas e solucionar a questão da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casa Moveis Br