Pedido com atraso na entrega e sem emissão de Nota Fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 10:11
ID: 245231853
Em 26/02/2026 realizei um pedido de número ***** no site, com prazo de entrega em 30/03. No decorrer dos dias fiz contatos com a empresa solicitando atualização de entrega, e só diziam para aguardar que a mesma ocorreria até a data informado. Já se passaram uma semana de atraso, não recebi a compra e se quer foi gerado Nota Fiscal ainda, sigo sem prazo de recebimento e falta de atualização da loja.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:57
Bom dia, Edicleiton. Conforme informado via WhatsApp no dia 30/03, houve um atraso na fábrica, o que acabou impactando a liberação do seu pedido. Foi nos passado um novo prazo até quarta-feira desta semana para a liberação do produto. Após essa etapa, ainda será necessário considerar o prazo de entrega da transportadora. Assim que tivermos a confirmação da liberação e um prazo mais preciso, retornaremos com a atualização para você.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 12:51
Corrigindo a informação anterior: seu pedido foi liberado na sexta-feira, no final da tarde, e já está em rota de entrega com a transportadora. Seguimos acompanhando e, em breve, você receberá a entrega. Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:04
Realizei outras compras antes, mas desta vez e até questionário e uma espécie de contrato foi solicitado, porém não assinei. Talvez por isso atrasou a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6