Pedido não entregue e reembolso atrasado, sem retorno da loja ou da Magazine Luiza.
Resolvido
Divinópolis - MG
15/06/2026 às 15:28
ID: 251440327
Fiz um compra nessa loja , pelo site da magazine Luiza, pq vi que ela tem boa nota em atendimento e entrega . Não sei o que houve porém meu pedido nunca chegou , e assim como o pedido está sendo o meu reembolso. Estou perdendo duas vezes pq nem a loja responde mais nenhuma msg e nem a magalu. Preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:26
Olá!
Lamentamos a situação relatada, porém, conforme consta no print anexado, a compra mencionada não foi realizada com a nossa empresa.
Nossa empresa se chama Casa Moveis BR, enquanto o pedido informado foi realizado na loja CASA MOVEIS. Apesar da semelhança nos nomes, tratam-se de empresas distintas.
Dessa forma, não temos acesso aos dados do seu pedido nem podemos atuar sobre a entrega ou o processo de reembolso mencionado.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja responsável pela venda ou com o suporte da Magazine Luiza para obter esclarecimentos e a solução do seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida relacionada à Casa Moveis BR.
Atenciosamente,
Equipe Casa Moveis BR
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:31
Apesar de ter confundido. Essa é uma empresa profissional diferente daqui não me respondeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 09:18
Muito obrigado pelo feedback. Ficamos felizes em saber que nosso atendimento foi útil para esclarecer a situação e desejamos que sua questão seja resolvida da melhor forma possível.. Permanecemos à disposição sempre que precisar. Tenha um excelente dia!