armário
Respondida
Faxinal - PR
30/06/2026 às 20:16
ID: 252746385
O pedido foi feito para a compra de 2 unidades do armário. O status no site indica que o pedido foi entregue, porém, recebemos apenas 1 unidade. O armário que chegou já foi montado, mas o segundo item do pedido não foi entregue. Solicito o reembolso referente à unidade faltante, já que não recebi o produto para realizar a devolução física.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:18
Olá Odete, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido.
Após analisarmos a ocorrência, identificamos a divergência informada e providenciamos a solução por meio do reembolso referente à unidade que não foi entregue. O reembolso já foi processado, concluindo a tratativa do caso.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de algum suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente, Lojas Casa Móveis.