Compra não entregue e sem retorno do cancelamento e reembolso

Olá, tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Verifiquei que o seu pedido foi enviado pela modalidade Entrega Full, o que significa que ele já está sob os cuidados e a responsabilidade da Magalu. Como a entrega está atrasada, estamos abrindo um chamado direto com o suporte deles para solicitar prioridade e mais informações. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente para informá-la.

Eu solicitei cancelamento e estou aguardando a devolução do pagamento.

Foi aberto o chamado diretamente com a Magalu como informado anteriormente, Prazo da Plataforma para retorno via chamado de até 3 dias úteis, peço que aguarde.

Id do chamado ID Ticket #*****

Algum retorno?

Olá, Casa Móveis.

Identificamos que já existe um protocolo em andamento (Ticket #144202715) para este pedido, onde nosso time de atendimento está tratando diretamente com o cliente final.

Para garantir a agilidade e evitar a duplicidade de informações, manteremos apenas este canal direto com o consumidor ativo. Ressaltamos que, por normas de privacidade e fluxo de atendimento ao cliente, este ticket é de acesso exclusivo do comprador, não sendo visível em seu painel de Seller.

Pedimos, por gentileza, que oriente o cliente a acompanhar o retorno através do chamado já aberto.

Agradecemos a compreensão!

Atenciosamente,
Equipe CX Seller Magalu