Entrega Incompleta

AMAZON DULLAR 02.06 7 ETIQUETAS MANHÃ.pdf

Estamos enfrentando um problema com a atualização dos nossos pedidos na plataforma desde as 9h da manhã de ontem . No painel da Shopee, parece que não entrou nenhum pedido novo desde esse horário.
No entanto, ao verificarmos o UpSeller, os pedidos aparecem caindo e faturando normalmente. Para testar, pegamos o ID de um desses pedidos diretamente no UpSeller e o buscamos dentro da Shopee: o pedido foi localizado, mas consta com o status "Em processamento".
Aparentemente, todos os pedidos que entraram de manhã até agora estão travados nesse status e não estão subindo para a nossa tela principal de vendas da Shopee.


Estamos enfrentando um problema com a atualização dos nossos pedidos na plataforma desde as 9h da manhã de ontem . No painel da Shopee, parece que não entrou nenhum pedido novo desde esse horário.

No entanto, ao verificarmos o UpSeller, os pedidos aparecem caindo e faturando normalmente. Para testar, pegamos o ID de um desses pedidos diretamente no UpSeller e o buscamos dentro da Shopee: o pedido foi localizado, mas consta com o status "Em processamento".

Aparentemente, todos os pedidos que entraram de manhã até agora estão travados nesse status e não estão subindo para a nossa tela principal de vendas da Shopee.

Ou, Lucas tá te chamando aqui em baixo

ok
Realizei uma compra pela Amazon de 2 unidades de um mesmo móvel, mas entregaram apenas 1 unidade. No entanto, na nota fiscal constam as 2 peças.
Desejo que realizem a entrega da peça que está faltando ou que façam a devolução do valor da mesma.
Tentei contato por telefone, no número informado na plataforma da Amazon, mas não obtive resposta.
Pedido Amazon n *****.

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos o ocorrido em seu pedido e identificamos a divergência informada. Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a análise do caso e providenciamos a solução através do reembolso referente à unidade que não foi entregue.
O reembolso já foi processado, concluindo a tratativa da ocorrência. Permanecemos sempre à disposição para auxiliar em qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Pamell Móveis

Peço Que a senhora desconsidere as mensagem a cima, segue mensagem correta.
Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos o ocorrido em seu pedido e identificamos a divergência informada. Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a análise do caso e providenciamos a solução através do reembolso referente à unidade que não foi entregue.
O reembolso já foi processado, concluindo a tratativa da ocorrência. Permanecemos sempre à disposição para auxiliar em qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Pamell Móveis

Olá, poderiam entrar em contato em outro canal para que eu envie os dados para reembolso? Lembrando que o pedido foi feito na plataforma da Amazon.
A mensagem enviada como resposta se refere à outra plataforma de vendas.

Como informado anteriormente pode está verificando dentro da Amazon já foi autorizado o reembolso.
O reembolso já foi processado, concluindo a tratativa da ocorrência. Permanecemos sempre à disposição para auxiliar em qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Pamell Móveis

Qualquer duvida estamos a disposição.