Atraso na entrega do protetor de sofá comprado na Casa Mundi
Em réplica
Campinas - SP
12/11/2025 às 05:18
ID: 231669823
Meu nome é Zuleika, sou de Campinas/SP. Comprei um protetor de sofá na Casa Mundi no dia 28/10 e até hoje não recebi a mercadoria. Já entrei em contato com eles via e-mail e não obtive respostas. Estou querendo urgentemente o que foi comprado ou meu dinheiro de volta.
Agradeço,
Zuleika A.Aguiar
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 17:04
Prezado(a)
Sou representante legal da Casa-Mundi, CNPJ n *****
Nosso único site oficial é https://casa-mundi.com.
Verificamos que sua reclamação no Reclame Aqui, associada ao nome Casa Mundi, na verdade se refere a um site [Editado pelo Reclame Aqui] (https://olivaresofertas.com.br), que usa indevidamente nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Esclarecemos que não temos qualquer vínculo com esse site ou CNPJ, e que nossa empresa atua legalmente desde 2017. Solicitamos, por gentileza, que retire ou redirecione sua reclamação para a empresa realmente responsável, evitando prejuízos à imagem da Casa-Mundi oficial.
Caso a reclamação permaneça incorretamente vinculada, iremos adotar as medidas legais cabíveis, uma vez que a associação indevida prejudica uma empresa idônea.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 10:48
Eu comprei na empresa que estava no site, eu vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Cabe o meu direito de reclamar para que isso não se repita com mais ninguém. E também que a empresa tome providências, afinal eu tive um prejuízo de 90 00creais.
Fiz o quê é de direito do consumidor.
Obrigada.