Atraso na entrega e possíveis denúncias sobre compra de estante com desconto
Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2025 às 00:15
ID: 230501281
Comprei ontem dia 27/1/0, duas estante com desconto no valor 99,90, mais a taxa de entrega no dia /seguinte que seria hoje , bem nada chegou em minha casa, acabei vendo aqui varias denuncia. meu Pedido *****, PAGUEI no cartão de credito, ficou total parcelado 143,52 parcelado em 12 x 11,96. fica minha reclamação.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:47
Prezado(a)
Sou representante legal da Casa-Mundi, CNPJ n *****
Nosso único site oficial é https://casa-mundi.com.
Verificamos que sua reclamação no Reclame Aqui, associada ao nome Casa Mundi, na verdade se refere a um site [Editado pelo Reclame Aqui] (https://olivaresofertas.com.br), que usa indevidamente nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Esclarecemos que não temos qualquer vínculo com esse site ou CNPJ, e que nossa empresa atua legalmente desde 2017. Solicitamos, por gentileza, que retire ou redirecione sua reclamação para a empresa realmente responsável, evitando prejuízos à imagem da Casa-Mundi oficial.
Caso a reclamação permaneça incorretamente vinculada, iremos adotar as medidas legais cabíveis, uma vez que a associação indevida prejudica uma empresa idônea.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 12:57
vcs tem que entrar no pinterest e denunciar para que as pessoas nao seja prejudicada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 10:07
Nós buscamos todas as medidas legais, denunciamos o site, os perfis falsos.
Entendemos sua indignação, ela é respeitada por nós. De fato buscamos o melhor para os nossos clientes e tomamos medidas cabíveis para resolver tal situação, também sentimos muito por tudo isso, pois fere a imagem da nossa empresa, inclusive quando o consumidor coloca no site do Reclame aqui "NÃO VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO" ou "NÃO RESOLVIDO", pois nós temos compromisso com nossos clientes e sua avaliação é negativa para nós, mesmo NÃO SENDO NOSSA CULPA.
Pedimos desculpas pelo o ocorrido.