Cobrança adicional indevida após compra de closet com taxa de entrega já paga.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/11/2025 às 21:22

ID: 232862941

Comprei um close e paguei 95 reais e 12 reais para entrega rápida,agora estão me cobrando mais 54,quero.meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 09:17

Prezado(a)

Sou representante legal da Casa Mundi/ Loja Virtual da Gran.casa, CNPJ n *****. Nosso único site oficial é : https://loja.gran.casa/ anteriormente apresentado como https://casa-mundi.com
A Reclamação no Reclame Aqui, associada ao nome Casa Mundi, na verdade se refere a um site [Editado pelo Reclame Aqui] (https://olivaresofertas.com.br), que usou indevidamente nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Esclarecemos que não temos qualquer vínculo com esse site ou CNPJ, e que nossa empresa atua legalmente desde 2017. Solicitamos, por gentileza, que retire ou redirecione sua reclamação para a empresa realmente responsável, evitando prejuízos à imagem da Casa Mundi oficial, agora apresentada como LOJA VIRTUAL GRAN.CASA
Caso a reclamação permaneça incorretamente vinculada, iremos adotar as medidas legais cabíveis, uma vez que a associação indevida prejudica uma empresa idônea.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 15:28

Só não quero mais compra

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5