Pedido pago via Pix não enviado e falta de resposta da Casa Mundi
Resolvido
Petrópolis - RJ
16/11/2025 às 21:16
ID: 232053039
Comprei um produto na Casa Mundi, eles mandaram para meu e-mail que foi aprovado, paguei no Pix, mas eles não respondem, comprei em 10-11, e no pedido está só dizendo que está em separação
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:55
Prezado(a)
Sou representante legal da Casa Mundi/ Loja Virtual da Gran.casa, CNPJ n *****. Nosso único site oficial é https://casa-mundi.com.
Verificamos que sua reclamação no Reclame Aqui, associada ao nome Casa Mundi, na verdade se refere a um site [Editado pelo Reclame Aqui] (https://olivaresofertas.com.br), que usa indevidamente nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Esclarecemos que não temos qualquer vínculo com esse site ou CNPJ, e que nossa empresa atua legalmente desde 2017. Solicitamos, por gentileza, que retire ou redirecione sua reclamação para a empresa realmente responsável, evitando prejuízos à imagem da Casa Mundi oficial.
Caso a reclamação permaneça incorretamente vinculada, iremos adotar as medidas legais cabíveis, uma vez que a associação indevida prejudica uma empresa idônea.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 19:43
O Atendimento foi muito bom, quero até me desculpar, porque a empresa também está sofrendo com esse [Editado pelo Reclame Aqui], quero que tire a reclamação que fiz, eles não tem culpa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 08:31
Muito obrigada pela compreensão, nosso perfil aqui no Reclame aqui foi profundamente afetado por reclamações indevidas, prejudicando nossa imagem e nossas vendas.