Reclamação
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
23/10/2025 às 11:25
ID: 230068173
Comprei um colchão com dois travesseiros, e até agora não foi entregue, eu quero uma explicação
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:52
Prezado(a)
Sou representante legal da Casa-Mundi, CNPJ n *****
Nosso único site oficial é https://casa-mundi.com.
Verificamos que sua reclamação no Reclame Aqui, associada ao nome Casa Mundi, na verdade se refere a um site [Editado pelo Reclame Aqui] (https://olivaresofertas.com.br), que usa indevidamente nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Esclarecemos que não temos qualquer vínculo com esse site ou CNPJ, e que nossa empresa atua legalmente desde 2017. Solicitamos, por gentileza, que retire ou redirecione sua reclamação para a empresa realmente responsável, evitando prejuízos à imagem da Casa-Mundi oficial.
Caso a reclamação permaneça incorretamente vinculada, iremos adotar as medidas legais cabíveis, uma vez que a associação indevida prejudica uma empresa idônea.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 17:35
O problema com a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não e minha , por asse motivo não posso responder sobre a mesma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/11/2025 às 15:46
Entendo sua indignação, ela é respeitada por nós. De fato buscamos o melhor para os nossos clientes e tomamos medidas cabíveis para resolver tal situação, também sentimos muito por tudo isso, pois fere a imagem da nossa empresa, inclusive quando você coloca no site do Reclame aqui "NÃO VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO" ou "NÃO RESOLVIDO", pois nós temos compromisso com nossos clientes e sua avaliação é negativa para nós, mesmo NÃO SENDO NOSSA CULPA.