Produto pago e não recebido - CASAMUNDOWEB

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2023 às 08:42

ID: 167147455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em 27/05/******* o produto BeeWax - Cera de Mel para Polimento de Madeiras e Combate de Cupins - PAGUE 1 LEVE 2 × 1. Paguei R$*******,00 através de cartão de crédito. Não recebi o pedido até hoje (#44569021 ).
No email confirmando o pedido e pagamento tem a informação abaixo:

Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:

Nome: Paulo Roberto Schlickmann CPF:*******
E-mail: *******
Endereço: *******, Joinville, SC, CEP: **************, Fátima
Telefone:*******

Já entrei em contato pelo @casamundo web, whatsapp *******, pelo email, liguei para o celular acima e por msg pelo Facebook várias vezes e não me dão retorno.
Por favor, se puderem tentar entrar em contato com a Empresa, agradeço.

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Resposta da empresa

01/07/2023 às 09:20

Olá Célia, conforme conversamos via watts app. Seu pedido foi estornado o valor para seu cartão de crédito.

Réplica do consumidor

01/07/2023 às 09:49

Bom dia , ninguém falou comigo no whatsapp. De onde surgiu esse fato???
Me envie o comprovante do estorno.

Réplica do consumidor

31/07/2023 às 14:46

jÁ SOLICITEI O COMPROVANTE DO ESTORNO E NÃO ENVIARAM ABSOLUTAMENTE NADA.

Réplica do consumidor

14/08/2023 às 16:36

Aguardando o comprovante do estorno da empresa CasaMundo Web