Não recebi o produto
Respondida
Barra dos Coqueiros - SE
12/11/2024 às 15:26
ID: 201867151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 19/10/******* e ainda não recebi o produto. No código de rastreamento que me foi enviado, consta que o produto foi entregue em um local totalmente diferente do meu endereço, inclusive em outro Estado. Tento contato há mais de 5 dias com a empresa, por todos os canais dispostos e não consigo resposta pra tentar solucionar o problema de nenhuma forma. Péssimo suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 10:51
Bom dia Natallia!
Criamos nosso perfil aqui no Reclame Aqui justamente para nos depender destes [Editado pelo Reclame Aqui] que estão utilizando nosso Cnpj em sites como https://******* entre outros site que estão vendemos artigos natalinos.
Somos uma empresa com mais de 70 anos de mercado de moda, cama e banho, localizados em Camaquã/RS, e possuímos nosso site que é https://*******, como nosso nome tem forte associação com a data natalina, eles puxaram nosso Cnpj para dar uma [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de credibilidade, e já de forma errada pois eles usam um Cnpj de uma empresa do RS, com um endereço ( provalmente falso ) de SP. Já fizemos boletim de ocorrência sobre o fato.
Eu entrei no site https://******* para simular uma compra e para efetuar o pagamento NÃO APARECE NENHUM DADOS DELES para fazer pix ou boleto, tudo em nome de um Banco. Fica a dica, toda e qualquer empresa séria aparecem os dados dela própria e nunca de terceiros para fazer pagamentos. Desconfie deste fato nas suas próximas compras. Espero ter ajudado nos esclarecimentos.