Atraso na entrega e falta de comunicação da loja
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2025 às 10:33
ID: 228342799
Não diferente de todos por aqui, por falta de resposta ou qq comunicação da loja, busco esse canal como desespero. Fiz uma compra/presente em 18set25 com folga no prazo de entrega definido pela loja, enfim, o presente não chegou e não consigo nenhuma resposta nos canais disponíveis da loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2025 às 21:29
Olá Simone
Realmente houve um problema com o seu pedido que tem disponibilidade imediata e não foi postado a tempo.
Tivemos problemas no whatsapp e muitos não conseguiram contato mas o problema já foi sanado.
Você já vai ser contatada para solução do seu pedido.
Pedimos desculpa e vamos utilizar sua reclamação para melhorias internas.
Atenciosamente
Equipe Casanautica
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 22:16
Vcs me disseram que enviaram ontem o que deveria ter CHEGADO ha uma semana atras, disseram que chegara no maximo na terca-feira. Vou aguarda.