Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido não entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
30/09/2025 às 16:39
ID: 228189063
Efetuei a compra no dia 16/09/2025, com prazo de entrega previsto. Até o momento, o pedido não foi entregue e tampouco recebi qualquer posicionamento da empresa sobre o atraso.
Já realizei tentativas de contato por WhatsApp solicitando o código de rastreio, mas não obtive retorno. Essa falta de comunicação demonstra descaso com o consumidor e desrespeito ao prazo estabelecido.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 21:38
Olá Henrique
Realmente houve um problema com a comunicação por meio do whatsapp mas esse problema já foi sanado.
Vamos entrar em contato o quanto antes para dar uma solução que seja do seu agrado. Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos usar essa reclamação para melhorar nossos processos.
Atenciosamente
Equipe Casanáutica