Atraso na entrega e falta de suporte da Casa Náutica após compra via PIX
Respondida
Aracaju - SE
15/09/2025 às 15:22
ID: 226951593
Comprei na casa náutica, paguei no pix, me deram 15 dias, código de rastreio *****, a gente nao sabe onde está, quando vai chegar, nao respondem o WhatsApp, uma negação, só te mandam recado do item na hora de pagar, depois disso nao dão explicação nenhuma de nada
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 09:52
Bom dia Beatriz
Segue abaixo o estatus do envio
DataSituaçãoAlterado por
31/08/******* 10:57Pedido EfetuadoBeatriz Santana freire (cliente)
31/08/******* 10:57Aguardando pagamentoPix (gateway)
31/08/******* 11:06Pedido PagoPix (gateway)
01/09/******* 08:13Pedido em separação (usuario)
05/09/******* 16:23FaturadoAPI Externa (API)
Devido a distancia realmente leva algum tempo para sua mercadoria chegar ao seu endereço.
Seu pedido foi realizado num domingo e o prazo de envio foi cumprido ,Apenas não conseguimos garantir os prazos de entrega dos correios ou transpostadoras pois são serviços terceirizados mas ao mesmo tempo essenciais para as operações online de ambito nacional.
Pedimos desculpas e estamos á disposição para outras dúvidas.
Atenciosamente
Equipe Casanautica