Pedido ***** - Casa Nautica: Produto com defeito, devolução e falta de estorno no cartão de crédito

Boa tarde Sra Marli
Pedimos desculpas pelo ocorrido e as canecas Glazuradas as vezes podem apresentar diferencas na glasura por serem um processo artesanal.É provável que na hora de separarem não conseguiram detectar tal defeito.
No entanto seu estorno foi realizado e como foi pago via cartão de crédito o estorno não é imediato mas irá constar da proxima https://******* estornado R$29,90
Esperamos que tenha gostado dos demis produtos de seu pedido.
Ficamos a disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente
Equipe CasaNautica

Olá, vou aguardar o estorno da devolução que, conforme codigo do consumidor já deveria ter sido estornado em minha fatura, administrador da mesma informou não ter recebido nenunha solicitação. Quanto a produtos com defeito, são defeitos grosseiros, infelizmente.

Olá Agradecemos seu retorno.O estorno já foi realizado e muitas vezes dependemos do sistema do Hub de pagamentos para o processamento junto á sua instituição bancária.
Estamos à disposição para dirimir outras dúvidas.
Atenciosamente
Equipe Casanautica

Boa tarde
Não entendemos o que mais é necessário para que a solução seja plausível. O produto chegou com defeito e isto pode acontecer com qualquer mercadoria. Em se tratando de pedidos feitos pela internet é praxe que se faça o estorno no próprio meio utilizado pelo cliente. Tais procedimentos foram realizados .
Entendemos ter sanado a situação segundo o que está ao nosso alcance.
Sem mais para o momento
Equipe Casanautica