Atendimento Pessimo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2023 às 18:13
ID: 163900001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre no site Casa Nino Enxovais, dia 19/04/23, informaram que o pedido ******* iria ser entregue no dia 24/04/23. Até a data de HOJE 02/05/23 não foi entregue!!! Tentei ver com a transportadora Total Express, transporte esse que foi cobrado tb, e informaram que a encomenda ( número do rastreio informado: AWB TX*******) não foi encontrado. E agora ? O que faço? Já foi debitado do cartão, não houve a entrega.. fica aqui registrada a minha indignação por essa empresa.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 08:54
Oi Heleonora, bom dia!
Mandei uma mensagem para você no privado para solucionarmos o problema no envio. A Casa Nino terceiriza o envio, por conta disso podemos ter algum inconveniente no frete que foge do nosso alcance. Mas já acionei a transportadora para nos passar um posicionamento e iremos resolver essa pendência o mais breve possível.
Agradeço a compreensão,
Equipe Casa Nino Enxovais.
Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 16:46
Foram rápidos na resposta, mas podem melhorar nos contratos de terceirização de serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5