Casa Nino Enxovais

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Guarulhos - SP

28/04/2023 às 17:21

ID: 163730485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25/04 realizei a compra de 2 travesseiros que precisaria que chagasse até 28/04 (hoje). Quero deixar registrado aqui que eu só realizei a compra no dia 25, porque o prazo de entrega informado era dia 26/04, o que não ocorreu, ninguém sequer me deu satisfação do atraso. Eu estava contando que receberia na data informada no site. Se o prazo de entrega fosse outro eu não teria sequer realizado a compra.
Agora estão me repassando um novo custo de frete por conta de um erro de deles. Não é justo e estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] por ter que aceitar pagar esse custo adicional como a única forma de receber o meu produto.
Eu deveria estar com o meu produto a 2 dias atrás. Procurei a loja para tentarmos resolver o problema da entrega, mandei tudo o que eles solicitaram de documento para no final vocês me deixarem com o pepino "Estamos fechando, amanhã a partir das 8:00 agente resolve".
Eu expliquei que a amanhã as 8:00h a minha hóspede chegará aqui e não terá um travesseiro para descansar graças a irresponsabilidade, incompetência e descaso de deles. Simplesmente ignoraram.
Além de tudo tem o stress e todo o tempo que estou perdendo tentando receber a mercadoria que eu comprei no início da semana.
Estou incrédula com a falta de respeito com o cliente.
NÃO COMPREM NESSA LOJA!!