empresa não entra em contato para troca de produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2019 às 20:26
ID: 96292983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois carregadores de celular na loja Casas Bahia online, o produto é entregue e revendido pela Casa Nissei. Usei o produto por uma semana após este periodo ele começou a apresentar defeito, testei em outro aparelho e constatei que era um problema com o carregador. Entrei em contato com a central de atendimento da Casas Bahia
( protocolo número*******2 foi aberto no dia 09/10/******* 14:54), o atendente informou que a Casa Nissei entraria em contato para informar como fazer a troca do produto, hoje é dia 21 de outubro e a empresa ainda não deu nenhuma solução, sempre ligo para a Casas Bahia eles abrem outro protocolo e não tenho nenhuma solução sobre o defeito do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2019 às 15:00
Boa tarde!! Agradecemos pela notificação, realmente sentimos muito pelo inconveniente e já houve casos semelhantes de clientes que compraram dessas páginas e alegaram ter sido enganados, a Nissei não conta com parcerias nem nehum tipo de acordo com outras lojas ou paginas, o nosso unico site e o https://******* e a nossa única loja fica no Paraguay no Shopping Hijazi; recomendamos que faça a denuncia nas autoridades correspondentes no seu País.
Segue o aviso oficial no nosso site informando aos nossos clientes:
https://**************