Casa Nissei

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Araraquara - SP

04/01/2024 às 17:08

ID: 179710171

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No dia 17/11/23 realizei uma compra na Nissei do Paraguai, de um notebook da asus. Dois dias depois percebi que possuia 2 defeitos: 1- A bateria que era para durar 8h ( mais ou menos) descarregava muito rápido, durando no máximo 3h, mesmo no modo economia. 2- A tela ficava preta quando o modo suspensão era ativado e não voltava mais, mesmo o resto do notebook funcionando. No dia 27/11/******* levei o produto na loja e solicitei a assistência técnica, deram o prazo de 20 dias, entretanto por ser um produto novo, o prazo poderia ser menor. Quando deu 15 dias, mandei mensagem para saber do produto e só davam a informação que estava no setor de qualidade esperando para ser testado, e disse que dentro de 2 dias poderia perguntar novamente do produto. Quando deu 2 dias perguntei novamente e obtive a mesma resposta. Depois de pressionar informando que iria buscar o produto, responderam que o produto não passou no teste e iria voltar para o fornecedor e não deram nenhum novo prazo ou outra comunicação. Retornei na loja e lá não souberam informar o prazo, que era para eu perguntar novamente para assistência sobre. Desde então não tenho nenhum comunicação sobre quando terei o produto de volta ou sobre o defeito, ou qualquer outro tipo de comunicação. Acho péssima a forma que tratam o cliente com desdém, isso uma loja de grande porte e reconhecida.