Atraso na entrega de produto pago via cartão de crédito, com informações de endereço incorretas fornecidas pela transportadora.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 12:59
ID: 251538197
Fiz compra no dia ***** com cartão de credito(aprovado).
Qdo foi dia ***** Sr ***** da entregadora Rodonave ligou dizendo que não tinha ninguém em casa.
Impossível aqui a portaria e 24 horas; depois disse que entregador registrou numero do Aoto como numero da rua. Confirmou todos meus dados e disse que fez correcao e que entrega aria ate dia *****.
Mandei emails para casa nix, porém não houve resposta.
Hoje dia ***** não fizeram entrega e nem retornaram com resposta.
Quero receber, pois ja paguei 1a parcela no cartão de credito.
Aguardo retorno
Obrigada
*****
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:35
Olá, Darcy
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que sua solicitação já foi tratada por nossa equipe de atendimento e todas as medidas necessárias foram adotadas para solucionar o ocorrido. Mantivemos contato diretamente pelo WhatsApp, onde prestamos os esclarecimentos necessários e concluímos a resolução do caso.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casa Nix
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:33
Consegui falar no SAC e cancelar com
Estorno no cartão de crédito.
Aguardo fetuses a transacao de cancelamento e devices de valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7