Atraso na entrega de toalhas e falta de código de rastreio após um mês da compra

Olá, Esperamos que esteja bem.

Lamentamos muito o tempo que você ficou sem atualizações sobre sua compra. Verificamos o pedido #***** e notamos que ele acabou ficando retido em uma etapa de verificação pendente no sistema de pagamentos, não chegando a ser concluído para a nossa expedição.

Sentimos muito por não termos entrado em contato antes para avisá-la sobre essa interrupção no processo. Para resolvermos isso da forma mais rápida possível, um de nossos especialistas entrará em contato com você para prestar todo o suporte e finalizar o envio das suas toalhas.

Reafirmamos nosso compromisso com você e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente