Falha de assinatura no rastreio e atraso na entrega de encomenda, cliente solicita informações sobre o status e previsão de chegada.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 11:55
ID: 250223903
Fiz uma compra dia 22 de maio de 2026 com a promessa de entrega até 29 de maio. Pela segunda vez no entanto apareceu uma mensagem no rastreio de falha de assinatura. Não entendo porque está ocorrendo falha de assinatura uma vez que estou no meu condomínio 24h00 por dia a portaria do condomínio também é 24h00 por dia e não tem porquê dar falha de assinatura. Queria entender porque minha encomenda ainda não chegou e quando vai chegar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:52
Boa tarde Juliana, tudo bem contigo? como conversamos pelo WhatsApp já estamos verificando a situação do seu pedido com a transportadora, pode ficar tranquila que assim que tivermos respostas te avisamos
Att - Jorge da Casa Nix
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 17:54
Sigo aguardando resposta e as minhas considerações foram dadas via WhatsApp. Espero poder resolver de forma amigável sem a necessidade de abrir boletim de ocorrência.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:32
Ainda não me deram resposta e ainda não recebi minha compra.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:37
Pós venda sofrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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