Não consigo devolver o produto pois ninguem me responde.
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 13:48
ID: 203666821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um travesseiro pelo site, mas não era o que queria, gostaria de devolve-lo.
Já mandei mensagem em 2 numeros diferentes e ninguem me atende.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 09:52
Ola Isadora, tudo bem?
Sentimos muito pela demora em responder a sua ******* paciência aos nossos clientes pois no período de final de ano estamos recebendo muitas mensagens mas estamos atendendo um por um. Nosso time de atendimento ja te deu retorno no WhatsApp e voce pode seguir com a sua devolução de la, qualquer duvida estamos a disposição.
Agradeço a compreensão, tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 10:15
A principio foi tudo certo, única questão mesmo foi a demora na resposta, conforme dito aqui pelo reclame aqui eles poderiam dar um retorno do tipo, estamos sobrecarregados mas logo entraremos em contato, para pelo menos ter um retorno, mas eu entrei em contato na segunda e fui ter uma resposta só na quinta, essa espera sem retorno gera uma angustia.
Mas assim que retornaram foi super rápidos e resolveram tudo certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
09/12/2024 às 11:19
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo com o seu caso Isadora. Trabalhamos dia a dia para melhorar cada vez mais a experiencia de nossos clientes conosco, agradeço a sua compreensão e te desejo um ótimo final de ano!