Pedido não movimentado e sem resposta por e-mail após 15 dias da confirmação
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
12/07/2026 às 08:13
ID: 253692101
Fiz uma compra no dia 28/06, até hj 12/07 nao houve uma movimentação site, o pedido consta como confirmado apenas. Nao respondem e-mail. Péssimo péssimo péssimo. Nao indicaria pra ninguem, muito pelo contrário
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:44
Olá, Sabrina
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Após uma análise interna, identificamos que houve uma falha de integração em nosso sistema, o que fez com que seu pedido não fosse encaminhado corretamente para nossa equipe de expedição, impedindo o envio dentro do prazo esperado.
Nossa equipe já está tratando o caso com prioridade e entraremos em contato com você através do WhatsApp cadastrado para alinhar os próximos passos e resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casa Nix
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 10:12
Ja passaram mais cinco dias, ninguem entrou em contato nem por email muito menos whats app e ainda nao consta enviado no site
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:09
Pela questão da dificuldade em conseguir contato no pos venda não comprarei novamente. Mas alegaram problema no sistema em relação ao atraso e hoje após 30 dias entregaram meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2