Atraso na entrega e falta de retorno da empresa sobre o pedido *****.
Respondida
Livramento do Brumado - BA
09/06/2026 às 10:18
ID: 250886131
Bom dia!
Realizei uma compra na Empresa, no dia 04/06 e até o momento não recebi.
Tentei contato por Whatsapp, mas foi impossível, enviei dois e-mails para um endereço de contato deles, pedindo uma posição mas até o momento estão me ignorando.
Gostaria de uma posição, referente a minha compra.
Pedido *****.
Não recomendo a ninguém, comprar no Site dessas Empresa, que normalmente surge quando a pessoa está utilizando o Facebook.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 20:40
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação e pela preocupação causada por essa situação.
Localizamos seu pedido e identificamos que ele acabou ficando retido em processo alfandegário, o que infelizmente pode gerar atrasos além do prazo inicialmente previsto. Entendemos completamente sua insatisfação e sabemos como essa espera é frustrante.
Gostaríamos de reforçar um ponto importante: caso seja solicitada qualquer taxa adicional relacionada à alfândega, pedimos que não realize nenhum pagamento. A equipe da Casa Noble será responsável por verificar e resolver qualquer questão relacionada a essas cobranças.
Também tivemos alguns problemas em nossos canais de atendimento nos últimos dias, o que acabou afetando nosso tempo de resposta, mas estamos trabalhando para normalizar tudo o mais rápido possível.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e continuaremos acompanhando seu pedido até a resolução completa.