Pedido ***** não chegou e não há atualização de rastreio

Olá! Pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação e pela preocupação causada por essa situação.

Localizamos seu pedido e identificamos que ele acabou ficando retido em processo alfandegário, o que infelizmente pode gerar atrasos além do prazo inicialmente previsto. Entendemos completamente sua insatisfação e sabemos como essa espera é frustrante.

Gostaríamos de reforçar um ponto importante: caso seja solicitada qualquer taxa adicional relacionada à alfândega, pedimos que não realize nenhum pagamento. A equipe da Casa Noble será responsável por verificar e resolver qualquer questão relacionada a essas cobranças.

Também tivemos alguns problemas em nossos canais de atendimento nos últimos dias, o que acabou afetando nosso tempo de resposta, mas estamos trabalhando para normalizar tudo o mais rápido possível.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e continuaremos acompanhando seu pedido até a resolução completa.