Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
12/07/2026 às 20:44
ID: 253723359
Fiz uma compra de espuma limpadora número do pedido ***** em 13 de abril de 2026 no valor de R$82,37 e não recebi até hoje. A empresa não da retorno ou suporte, sem código de rastreio na entrega.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:45
Olá! Identificamos uma instabilidade temporária em nosso WhatsApp devido a bloqueios no número, o que pode ter afetado nosso atendimento.
Localizamos o seu pedido e verificamos que ele está retido na alfândega. Não realize o pagamento de nenhuma taxa adicional recebida por mensagem, e-mail ou outro canal. Nossa equipe já está acompanhando o caso e tentando obter a liberação do pedido o mais rápido possível.
Assim que houver uma atualização, entraremos em contato.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 10:40
Devido ao comportamento de vocês, não acredito que ainda vou receber o produto que comprei. Por esse motivo desejo o reembolso desta compra.
Obrigada