Cobrança indevida Quinto Andar/Paschoalotto

Question

Dia 15 de novembro encerrei meu contrato de aluguel com o Quinto Andar. Houve cobrança de reparos, e após acordo, chegamos a um valor final, a ser pago via cartão de crédito parcelado. A atendente me disse que iria chegar um boleto no valor total, mas que eu ignorasse e que dentro de 72 horas chegaria outro, com o link de pagamento. Assim foi feito, e pago no dia 10 de dezembro. O Quinto Andar entrou em contato alguns dias depois cobrando o valor. Informei o pagamento, enviei comprovante e deram baixa no sistema e no app. No entanto, este débito já havia sido enviado para a Paschoalotto, empresa responsável pelas cobranças do referido. E até hoje eles me ligam pelo menos umas 6 vezes por dia para cobrar o tal boleto, que por ter sido pago via cartão, não foi dado baixa. A atendente da empresa de cobrança me informou que eu preciso entrar em contato diretamente e provar que nada devo. Eu tentei exaustivamente pelos canais disponíveis, mas só há atendimento virtual o que impossibilita o envio de provas (fotos e prints) mas estão me importunando, pq o Quinto Andar ainda não avisou a empresa que a dívida não existe. Entendo que não é minha obrigação informar a quitaçãopara a empresa de cobrança, isso é OBRIGAÇÃO do Quinto Andar. Do dia 11 até hoje me ligam, TODOS os dias pelo menos 6 vezes para fazer essa cobrança. Inclusive no Natal. Seja atendente virtual, seja uma pessoa, quando explico, ninguém resolve. Espero urgente resolução para esta questão.