Insatisfação com o pós-venda e atraso na entrega e montagem
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 13:39
ID: 222600725
Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço de pós-venda da Casa Nobre. Fomos muito bem atendidos durante o processo de compra, com uma equipe solícita e atenciosa. No entanto, o mesmo cuidado infelizmente não tem se repetido na fase de entrega e montagem dos armários.
Já enfrentamos diversos atrasos, o que nos levou a entrar em contato e, após reclamação, fomos informados que um supervisor acompanharia o caso. Hoje, 21 de julho, o eletricista estava na obra às 11h30 aguardando o pessoal da marcenaria, que simplesmente não compareceu. Nem um aviso, nem uma justificativa.
Além do transtorno logístico, esse descaso está nos trazendo prejuízo financeiro direto, já que estamos arcando com mais um mês de aluguel e condomínio por conta desse atraso.
Pedimos urgência na resolução e um posicionamento claro sobre prazos reais. Estamos abertos ao diálogo, mas precisamos de responsabilidade e comprometimento da parte de vocês.
Aguardamos retorno